你給的是答案,還是成長?
《論語》有言:「不憤不啟,不悱不發。」
孔子教人,從來不是急著把答案塞進學生腦袋裡,而是等對方走到「快想通、但還差一點」的時候,用一句問題點醒。這不是故弄玄虛,而是一種對人如何真正學會、真正改變的深刻理解。
被告知的,容易照做;
自己想通的,才會走遠。
在管理或帶人的現場,我們其實很容易走向另一條更省事的路:直接給答案。
「這個流程不對,應該改成那樣。」
「你這樣做效率太低,下次照我說的來。」
「問題就在這裡,我已經幫你想好解法了。」
這些話通常沒有錯,而且很快、很有效率。短期來看,事情確實會動起來。但久了你會發現一個隱性成本:對方越來越依賴你的答案,而不是自己的判斷。
於是你變得很忙。
小問題也要來問你,決定都等你拍板,一離開你,進度就卡住。
這時候,問題往往不在能力,而在方式。
如果我們把「陳述」換成「提問」,很多對話的質地會完全不同。
不說:「這個方案風險太高。」
可以問:「你覺得這個方案最大的風險可能出現在什麼地方?」
不說:「你最近進度落後了。」
可以問:「目前最卡的點是什麼?如果不調整,兩週後會發生什麼事?」
不說:「你應該更主動一點。」
可以問:「如果你是專案負責人,你現在最想先處理哪一件事?」
問題的力量,在於把「思考的責任」交還給對方。
一旦對方開始自己分析、自己權衡、自己說出結論,那個答案就不再只是「你要他照做的事」,而變成「他自己做出的選擇」。而人,對自己做出的選擇,會負責得多。
從管理的角度來看,這種轉換其實在做三件很關鍵的事。
第一,降低心理防衛。
陳述句很容易被聽成指責、評價或命令;問題則比較像邀請。當一個人不覺得自己在被審判,才會願意誠實面對現實。
第二,讓對方參與決策過程。
人天生會認同「自己參與產生的答案」。這不是話術,是人性。你不是在說服他,而是在陪他把事情想清楚。
第三,培養長期的判斷能力。
你每次直接給答案,對方就少一次思考的練習;你每次丟回一個好問題,就是在幫他建立自己的決策肌肉。長期來看,團隊會更獨立,也更可靠。
當然,提問不是裝傻,也不是什麼都不給方向。好的提問,背後其實需要更清楚的判斷:你知道關鍵風險在哪、你知道選項邊界在哪,只是選擇不用結論壓過去,而是用問題把對方帶到那個視角。
就像《大學》說的:
「知止而後有定,定而後能靜,靜而後能安,安而後能慮,慮而後能得。」
真正的「得」,不是被給予答案,而是經過思考後的自得。
所以,下一次當你很想直接說出「正確答案」時,不妨先停一秒,問問自己:
此刻,我給的是答案,還是成長?
也許你會發現,有時候,少說一句結論,多問一個好問題,反而更快把人帶到更遠的地方。